Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden und somit den gesamten Betrag zurückzuerstatten. Es ist jedoch notwendig, die grundlegenden Regeln zu befolgen, die wir Ihnen nachfolgend detailliert auflisten.

Außerdem stehen wir Ihnen für jede Bestellung und jede gekaufte Ware eine Garantie zur Verfügung, die generell gültig ist und allen Kunden und Kunden ohne Einschränkung zur Verfügung steht.

Rückgabe

Die Rückerstattung im Allgemeinen oder die “30 Tage Geld-Zurück-Garantie” erfordert die Einhaltung einiger grundlegender Regeln und Bedingungen, um einen korrekten Ablauf zu gewährleisten.

• Es ist erforderlich, bis zum 30. Tag nach Erhalt oder Zustellung der Bestätigung den Antrag auf Rückerstattung oder Nutzung der “30 Tage Geld-Zurück-Garantie” zu stellen.
• Wenn wir die bestellte Ware zurücksenden, muss sie in der ursprünglichen Verpackung unsererseits sein. Alternativ können Sie selbst den ursprünglichen Zustand herstellen, indem Sie die Verpackung mit verschiedenen Sicherungsmitteln wie Klebestreifen oder Zurrbändern versehen.
• Im Allgemeinen werden Rückerstattungsanträge, die über den oben genannten Zeitraum gestellt werden, von allgemeinen Rückerstattungen ausgeschlossen; Wir behalten uns jedoch das Recht vor, von Ihnen eingereichte Rückerstattungen nach Treu und Glauben zu akzeptieren und zu behandeln.

Rückgabefrist

In der Regel wird in Ihrer Bestellung ein Etikett für eine kostenlose Rücksendung enthalten.

Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe und Rückerstattung einzuleiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben oder ein Rücksendeetikett verloren haben. Behalten Sie stets Ihre individuelle Bestellnummer bereit und teilen Sie unseren Mitarbeitern alle wichtigen Informationen über Ihre Bestellung mit. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden.

Sie erhalten eine Rückerstattung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Inhalt auf unsere Richtlinien überprüft haben, und Sie erhalten eine Überweisung auf Ihr Bankkonto.

Sie können eine Rückgabeanfrage stellen, wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Lösungen nach Treu und Glauben anzubieten, gemäß unseren allgemeinen Richtlinien – siehe unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien.

Durchführung/Auszahlung der Entschädigung

Sie erhalten eine vollständige Rückzahlung des Gesamtbetrags, sobald der Prozess erfolgreich abgeschlossen ist. Wir arbeiten direkt mit Ihnen zusammen, um die Rückerstattung durchzuführen. Normalerweise werden Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen Ihre vollständige Rückzahlung erhalten.

Gewährleistung

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden*innen zufrieden sind. Unsere Bemühungen, die Ware vollständig und unbeschädigt zu versenden, sind jedoch aufgrund von unvorhergesehenen Komplikationen auf dem Transportweg nicht vollständig ausgeschlossen. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Anpassung oder Verbesserung anzufordern.

Wenn wir innerhalb von 12 Monaten einen Mangel oder technischen Schaden feststellen, sind wir gesetzlich verpflichtet, sofort zu handeln. Um einen solchen Anspruch so schnell wie möglich geltend zu machen, ist es entscheidend, den Inhalt Ihrer Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Die Garantiebedingungen und Fristen des Herstellers bleiben von diesen Bestimmungen unverändert.

Technischer Fehler

Falls Sie nach dem Erhalt der bestellten Ware einen Fehler oder einen technischen Fehler entdecken, sollten Sie bitte die Anomalie im entsprechenden Bildmaterial festhalten, um den erwähnten Fehler oder Einzelheiten ausführlich zu dokumentieren.

Danach haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die entsprechenden Schäden und Mängel zu melden, damit wir uns um eine Nachbesserung, eine Retoure oder einen vollständigen Austausch kümmern können.

Falls es zu technischen Schäden kommt, werden wir möglicherweise mit dem Hersteller in Kontakt treten, um über das weitere Vorgehen zu informieren. Es steht Ihnen frei, nach Ablauf der gesetzlichen Frist einen Defekt, Schaden oder Mangel bei dem aufgeführten Hersteller zu melden.

Transportschäden

Obwohl es nicht möglich ist, Transportschäden vollständig zu verhindern oder zu vermeiden, arbeiten unsere Logistikpartner ständig daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern und den Transport so reibungslos wie möglich zu gestalten. In solchen Fällen halten wir alle Schäden oder Mängel auf entsprechenden Bildern fest und erstellen eine Mängelliste, um sicherzustellen, dass die Dokumentation und Umsetzung reibungslos verläuft.

Falls ein solcher Fall auftritt, können Sie umgehend unseren Kundenservice kontaktieren, um eine passende Lösung zu finden. Außerdem sind wir jederzeit bereit, Sie bei der korrekten und vollständigen Dokumentation von Transportschäden zu unterstützen.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, können Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder die folgenden Kontaktdaten kontaktieren.

Email: [email protected]

Telefon: +4915510070611

Die Adresse unserer Firma ist
Nußbaumerstr. 37, 50823 Köln, Deutschland